平整的道路、穩(wěn)固的窨井蓋、整齊的護(hù)欄…這些看似細(xì)微的市政設(shè)施，直接關(guān)乎市民出行安全與城市運(yùn)行順暢。肥西鄉(xiāng)投集團(tuán)全面強(qiáng)化市政設(shè)施巡查、維護(hù)與應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，將破損修復(fù)、隱患消除等“關(guān)鍵小事”辦成“暖心實(shí)事”，精心織密城市運(yùn)行“安全網(wǎng)”，市民安全感、滿意度持續(xù)攀升。

修復(fù)路面破損（劉斌杰 供圖）

精準(zhǔn)修復(fù)、暢通出行

杭埠河大道是肥西縣的一條交通要道，歷經(jīng)多年使用，路面逐漸出現(xiàn)坑洞、裂縫、積水等問題，不僅影響市民出行，還存在安全隱患。接到市民反映后，肥西鄉(xiāng)投養(yǎng)護(hù)團(tuán)隊(duì)迅速響應(yīng)，科學(xué)制定方案。為最大限度減少施工對(duì)日間交通和市民生活的影響，同時(shí)保障工人避開高溫作業(yè)，選擇在夜間施工。14名施工人員與4臺(tái)機(jī)械設(shè)備緊密配合，清坑、鋪瀝青、壓實(shí)……工序嚴(yán)謹(jǐn)有序。經(jīng)過數(shù)小時(shí)連續(xù)奮戰(zhàn)，路面坑洞在早高峰來臨前精準(zhǔn)修復(fù)完畢，有效保障了道路暢通安全。

這只是鄉(xiāng)投集團(tuán)在市政設(shè)施管養(yǎng)工作上傾聽民意，積極響應(yīng)，打造舒適宜居城市環(huán)境的一個(gè)縮影。面對(duì)轄區(qū)內(nèi)159條市政道路、98座市政橋梁及其被動(dòng)交通設(shè)施，以及47882盞城市路燈及配套設(shè)施的管養(yǎng)重任，集團(tuán)推行科學(xué)化、規(guī)范化、精細(xì)化管理維護(hù)。

暢通民聲、高效響應(yīng)

肥西鄉(xiāng)投集團(tuán)高度重視群眾意見反饋，打造高效響應(yīng)處置機(jī)制。無論通過12345政府熱線、“智慧肥西”還是“數(shù)字化城管”平臺(tái)反映的市政問題，均做到逐條核實(shí)、快速響應(yīng)、閉環(huán)處置。

今年以來，集團(tuán)已高效處理12345政務(wù)服務(wù)熱線反饋意見300余條、“智慧肥西”平臺(tái)反饋2400余條。每一條意見都第一時(shí)間統(tǒng)籌調(diào)度，扎實(shí)推進(jìn)維修。截至目前，已累計(jì)完成路面維修13692平方米、路緣石維修3036米、道板磚維修17279平方米、路燈燈具及線路故障維修298處。其中，對(duì)快速路方興大道、集賢路開展多次集中應(yīng)急維修，共維修瀝青路面約7000平方米。這一組組變化的維護(hù)數(shù)據(jù)不僅是城市更新的脈動(dòng)，更是市民滿意度的提升。

全面巡查、應(yīng)急值守

解決“已發(fā)現(xiàn)”問題重要，消除“未發(fā)生”隱患更是關(guān)鍵。集團(tuán)堅(jiān)持問題導(dǎo)向，實(shí)行日巡查、日報(bào)告、日維修，常態(tài)化巡查市政設(shè)施運(yùn)行狀況，及時(shí)組織修復(fù)損毀設(shè)施，保障市政設(shè)施功能完好，切實(shí)把各類問題隱患消除在萌芽狀態(tài)。

“肥光路003號(hào)路燈傾斜要倒了�！别B(yǎng)護(hù)團(tuán)隊(duì)城關(guān)片區(qū)巡查員徐珍在發(fā)現(xiàn)隱患后，第一時(shí)間在養(yǎng)護(hù)巡查群中反饋，并附上準(zhǔn)確的定位。徐珍每日穿行于大街小巷，目光緊鎖馬路、井蓋、標(biāo)示標(biāo)牌、隔離樁、防護(hù)欄等市政設(shè)施�！鞍l(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)，常常上午剛報(bào)修，下午就看到修補(bǔ)好了。”徐珍說。正是這些細(xì)致入微的日常巡查，將大量安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。

在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)和特殊天氣下，集團(tuán)更是主動(dòng)作為。高考前夕，集團(tuán)提前啟動(dòng)“護(hù)航行動(dòng)”，對(duì)各考點(diǎn)周邊設(shè)施全面排查修復(fù)。在實(shí)驗(yàn)高中考點(diǎn)附近的云谷路，高效完成2000平方米瀝青攤鋪，以“即修即暢”模式確�？忌�出行無憂。面對(duì)夏季梅雨等惡劣天氣，集團(tuán)嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)應(yīng)急值守，組建專業(yè)隊(duì)伍對(duì)易積水路段不間斷巡查，實(shí)時(shí)信息上報(bào)、積水助排、警示標(biāo)志設(shè)置、快速搶修等系列舉措，為市民雨天出行筑起堅(jiān)實(shí)屏障。

綜合治理、效能提升

肥西鄉(xiāng)投集團(tuán)今年以來實(shí)施的多項(xiàng)綜合治理工程成效顯著。站下路與墩張路道口改造、金寨南路與站下路交口路面標(biāo)線優(yōu)化及待轉(zhuǎn)區(qū)增設(shè)，有效提升了通行效率；配合完成云谷路停車場道口開設(shè)及市政設(shè)施遷移，緩解了區(qū)域“停車難”；迅速處置衛(wèi)星地下通道漏水點(diǎn)，消除了行人滑倒隱患；推進(jìn)墩張路與書苑路交口交控設(shè)施建設(shè)、銘傳八中人行橫道改造等工程；高效服務(wù)企業(yè)，有序開展道口開設(shè)工作，當(dāng)前完工及在建道口項(xiàng)目達(dá)66個(gè)（在建12個(gè)）。一系列務(wù)實(shí)舉措讓城市“脈絡(luò)”更暢通，出行體驗(yàn)更舒適。

如今，行走在肥西，平整的道路、完善的設(shè)施、明亮的街燈，是城市精細(xì)化管理的生動(dòng)注腳。接下來，肥西鄉(xiāng)投將持續(xù)加大市政設(shè)施巡查管護(hù)力度，健全閉環(huán)處置機(jī)制，確保問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)、快速處置。同時(shí)，依托12345政務(wù)服務(wù)平臺(tái)等渠道，廣泛收集市民意見建議，以更高水平的精細(xì)化管護(hù)，不斷提升城市環(huán)境品質(zhì)和治理效能，努力為市民打造更加安全、舒適、美好的宜居家園。（笪荷婷）