近年來，為打通老年群體在支付服務(wù)領(lǐng)域的堵點(diǎn)問題，提供更周全、貼心、直接的適老化支付服務(wù)，云南省持續(xù)推進(jìn)精準(zhǔn)化、場(chǎng)景化的支付服務(wù)適老化改造，著力構(gòu)建覆蓋城鄉(xiāng)、貫通本異地的全方位適老化支付服務(wù)體系，讓老年群體享有更多獲得感、幸福感、安全感。

在銀行網(wǎng)點(diǎn)配備老花鏡、愛心座椅、移動(dòng)填單臺(tái)、無障礙通道等助老設(shè)施……聚焦老年群體基礎(chǔ)服務(wù)保障，云南省金融機(jī)構(gòu)通過系統(tǒng)性改造，全面夯實(shí)銀行網(wǎng)點(diǎn)適老服務(wù)陣地。截至2025年9月末，全省共5221個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)完成適老化改造。為推動(dòng)適老供需平衡，人民銀行昭通市分行試點(diǎn)完成全市374個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的適老化需求評(píng)價(jià)，依據(jù)評(píng)級(jí)結(jié)果差異化配置適老服務(wù)資源，實(shí)現(xiàn)適老化資源供給與需求的有效匹配。

聚焦城市老年群體生活圈，人民銀行云南省分行指導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)以養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)為依托，全面優(yōu)化支付服務(wù)環(huán)境。富滇銀行為云南老年之家敬老院接入智慧化養(yǎng)老院管理系統(tǒng)，打通線上線下多渠道支付堵點(diǎn)，解決老年人繳納養(yǎng)護(hù)費(fèi)用渠道少、繳費(fèi)難等問題；中信銀行為昆明市4家老年大學(xué)接入集支持線上報(bào)名、選課、付費(fèi)、查看校內(nèi)通知公告于一體的智慧繳費(fèi)產(chǎn)品，為數(shù)字銀齡人群提供智慧支付服務(wù)解決方案；農(nóng)業(yè)銀行在云龍縣兩個(gè)社區(qū)養(yǎng)老食堂試點(diǎn)上線智慧食堂系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)人臉支付自動(dòng)扣款，為老年人解決不會(huì)使用智能手機(jī)支付的困境。

在貢山獨(dú)龍族怒族自治縣獨(dú)龍江鄉(xiāng)，“學(xué)軍惠農(nóng)點(diǎn)”已經(jīng)成為老年村民刷卡取日常生活費(fèi)的固定站點(diǎn)。針對(duì)農(nóng)村地區(qū)老人，特別是留守老人面臨的支付服務(wù)銀行網(wǎng)點(diǎn)少、數(shù)字技能不足等問題，云南省不斷深入推進(jìn)惠農(nóng)支付服務(wù)點(diǎn)建設(shè)，全面推進(jìn)惠農(nóng)支付服務(wù)點(diǎn)成為農(nóng)村綜合金融服務(wù)站，提供取款、轉(zhuǎn)賬、“兩險(xiǎn)”繳費(fèi)、購(gòu)買國(guó)債等服務(wù)，切實(shí)保障農(nóng)村老年人基礎(chǔ)金融服務(wù)需求。位于騰沖市滇灘鎮(zhèn)早坡村的留守老人可以方便就近到村里的昭陽普惠站換取零錢，解決趕集天購(gòu)買生活用品“找零難”的問題；馬龍區(qū)土瓜沖旅居村建成云南省首個(gè)旅居村普惠金融服務(wù)站，旅居養(yǎng)老人群足不出村即可到該站點(diǎn)進(jìn)行取款、轉(zhuǎn)賬、消費(fèi)、查詢、繳費(fèi)等，并享受開戶、開卡、理財(cái)及信貸需求登記等金融服務(wù)，相關(guān)登記需求在1小時(shí)之內(nèi)即可得到金融機(jī)構(gòu)快速響應(yīng)，既能在村子里安心享受田園風(fēng)光，也能在村子里無憂享受“不斷檔”的金融服務(wù)。（記者 楊抒燕）