央廣網(wǎng)成都11月7日消息（記者 王穎 昌思榮）11月6日，四川省高級人民法院（以下簡稱“四川高院”）與四川省住房和城鄉(xiāng)建設廳在自貢市中級人民法院聯(lián)合召開新聞發(fā)布會，發(fā)布《涉物業(yè)糾紛治理白皮書（2024-2025年度）》（以下簡稱《白皮書》），同步發(fā)布四川法院第二批涉物業(yè)糾紛典型案例及首批涉物業(yè)糾紛治理典型事例，其中針對新能源汽車充電樁安裝、人臉識別門禁使用等民生熱點爭議，明確了清晰裁判標準。

會議現(xiàn)場（央廣網(wǎng)發(fā) 自貢市中級人民法院供圖）

《白皮書》披露，2024年至2025年9月，四川法院一審新收涉物業(yè)糾紛案件70796件，審結68765件，結案率達97.13%，萬人成訟率較2023年度大幅下降；一審案件調撤率75.07%，上訴率僅3.43%，服判息訴效果顯著。同時，地方性法規(guī)在涉物業(yè)糾紛案件中適用力度顯著提升，適用案件數(shù)同比增長101.62%，司法與地方治理規(guī)范銜接更緊密。

此次發(fā)布的10個典型案例中，針對充電樁安裝與人臉識別使用兩大高頻爭議，作出明確司法指引。在何某、曾某訴某商業(yè)運營管理公司案中，法院明確，業(yè)主在自有車位申請安裝新能源汽車充電樁時，物業(yè)服務人不得以電力容量、消防安全等理由阻礙，需按要求配合出具允許施工的相關證明，保障業(yè)主合法權益與國家節(jié)能減排政策落地。而江某訴某物業(yè)公司案則界定，若業(yè)主不同意通過人臉識別驗證出入小區(qū)，物業(yè)服務人必須提供刷卡、按鍵等其他合理驗證方式，不得將人臉識別作為唯一通行手段，平衡技術應用與個人信息保護。

此外，典型案例還覆蓋物業(yè)服務費承擔、業(yè)主自治、共有部分收益分配等領域，如明確房屋非因買受人原因未交付且未入住時，物業(yè)費由建設單位承擔；業(yè)主依法定程序解聘物業(yè)服務人屬內部治理事務，物業(yè)服務人無權干涉。首批發(fā)布的10個治理典型事例，則展現(xiàn)了四川法院構建“前端源頭預防、中端示范指引、末端協(xié)同賦能”治理格局的實踐，包括成都武侯法院以黨建凝聚治理力量、資中縣法院“調解+支付令”高效解紛等創(chuàng)新模式。

四川高院相關負責人表示，未來將加快構建“1+4+N”協(xié)同治理體系，以黨建為引領，聯(lián)動法院、住建、社區(qū)、物業(yè)四方力量，吸納多元主體參與，推動物業(yè)糾紛治理從“有效化解”向“長效善治”跨越。全國人大代表曾道群、四川天府社區(qū)建設研究中心主任伍三明均表示，此次發(fā)布的案例與事例為各地物業(yè)糾紛化解提供了可借鑒的“四川經驗”，其中“典型事例”的創(chuàng)新性納入在全國具有先行意義。